Finden, lesen, abheben:  Nutzerfreundliche Neuausrichtung und Redaktion für Reiseblog

Der Flughafen München hat die Weiterentwicklung seines Reiseblogs „Travellers Insight“ neu ausgeschrieben. Ziel war es, die Sichtbarkeit zu steigern sowie den Traffic und die Verweildauer der Nutzerinnen und Nutzer auf dem Blog zu erhöhen. Dafür haben wir im Pitch auch neue gestalterische Ansätze entwickelt.

In der Umsetzung zeigte sich jedoch schnell: Der größte Hebel liegt nicht im Design, sondern in der Struktur der Inhalte. Die Entscheidung fiel daher bewusst zugunsten einer stärkeren inhaltlichen und strukturellen Optimierung – mit Fokus auf Content, Vernetzung und Nutzerführung.

Wie entwickelt man aus einem bestehenden Blog eine Plattform, die Nutzerinnen und Nutzer durch die gesamte Customer Journey begleitet? Genau vor dieser Frage stand Travellers Insight. Der Reiseblog des Münchener Flughafens war bereits da: mit starken Inhalten und jeder Menge Potenzial. Was jedoch fehlte, war eine klare Struktur, eine strategische Ausrichtung und vor allem eine durchgängige Verzahnung mit Social Media.

Inhalte waren über Jahre gewachsen, aber nicht konsequent gebündelt. Nutzerinnen und Nutzer wurden nicht gezielt durch ihre Reiseplanung geführt und Social Media diente eher als Verlängerung statt als echter Einstiegspunkt. Gleichzeitig war das Ziel klar: Der Reiseblog sollte Fernweh wecken, Orientierung geben und Destinationen ab München, möglichst früh in der Inspirationsphase, sichtbarer machen.

Statt den Blog einfach weiter zu bespielen, haben wir ihn zu einer Plattform weiterentwickelt, die Inspiration und Information miteinander verbindet und gleichzeitig Nutzerinnnen und Nutzer länger im Content hält. Die Basis bildet eine neue Informationsarchitektur: Pillar Pages bündeln Themen und geben Orientierung, während Cluster-Inhalte in die Tiefe gehen und konkrete Fragen beantworten.

Der Einstieg in die Themenwelten erfolgt über Social Media. So entsteht eine durchgängige Journey – vom ersten Impuls im Feed bis zur konkreten Reiseplanung im Blog. Wir haben den Content sinnvoll strukturiert und damit nutzerfreundlicher gemacht.

Im Rahmen des Projekts wurde Travellers Insight von einer Sammlung einzelner Inhalte zu einer klar strukturierten Inspirationsplattform weiterentwickelt. Inhalte wurden gebündelt, besser auffindbar gemacht und entlang der Nutzerbedürfnisse vernetzt.